Fragt & levering

Leveringstid

Vi behandler din bestilling så hurtigt som muligt. Normal leveringstid for lagervarer er 2–4 dage fra det tidspunkt, hvor din bestilling er blevet bekræftet.

I perioder med stor travlhed, større kampagner eller ekstraordinære hændelser kan leveringstiden blive lidt længere. Hvis et produkt har en afvigende eller længere leveringstid, fremgår dette normalt på produktsiden eller i forbindelse med bestillingen.

Bestiller du produkter med forskellige leveringstider, kan hele ordren blive sendt, når samtlige produkter er tilgængelige.

Leveringsmuligheder

Tilgængelige leveringsmuligheder og den aktuelle fragtpris vises altid i kassen, inden du gennemfører dit køb.

Afhængigt af forsendelsens størrelse, vægt og leveringsadresse kan forskellige transportører og leveringsmuligheder tilbydes.

For større eller tungere produkter kan der gælde særlige fragtvilkår eller levering på palle. Dette vises i så fald i kassen eller kommunikeres separat.

Fragtpris og fri fragt

Fragtprisen beregnes ud fra din bestilling og den leveringsmulighed, du vælger. Den aktuelle pris vises altid i kassen inden betaling.

Fri fragt gælder ved køb over 990 DKK, med undtagelse af produkter eller leverancer, der kræver særlig transport, eksempelvis stort eller uhåndterligt gods, pallegods eller andre specialleverancer.

Eventuelle undtagelser fremgår i kassen.

Spor din bestilling

Når din bestilling er blevet sendt, modtager du normalt en leveringsbekræftelse med information om, hvordan du kan følge forsendelsen.

Vær opmærksom på, at der nogle gange kan gå lidt tid, fra forsendelsen er registreret, til sporingen opdateres hos transportøren.

Opdelte leverancer

I visse tilfælde kan en bestilling blive sendt i flere forsendelser, eksempelvis hvis produkterne sendes fra forskellige lagre, eller hvis det betyder, at vi kan levere dele af bestillingen hurtigere.

Du betaler naturligvis ikke ekstra fragt, hvis det er os, der vælger at opdele leverancen.

Kontrollér din levering

Vi anbefaler, at du kontrollerer forsendelsen, når du modtager den.

Hvis emballagen eller indholdet er blevet beskadiget under transporten, anbefaler vi, at du fotograferer både emballagen og skaden og kontakter vores kundeservice så hurtigt som muligt.

Gem produktet og emballagen, indtil sagen er afsluttet. Det gør det lettere for os at håndtere sagen med transportøren og hjælpe dig videre.

Mangler der noget i leveringen?

Kontrollér først følgesedlen, og om bestillingen er blevet sendt i flere forsendelser.

Hvis et produkt mangler, eller hvis du har modtaget et forkert produkt, skal du kontakte vores kundeservice og oplyse dit ordrenummer samt hvilket produkt det drejer sig om. Vi hjælper dig så hurtigt som muligt.

Pakker, der ikke afhentes

Du er ansvarlig for at afhente eller modtage din forsendelse inden for den frist, som transportøren angiver.

Hvis en pakke ikke afhentes og derfor returneres til os, kan vi opkræve de faktiske omkostninger, der er opstået, eksempelvis fragt, returfragt og håndtering, i det omfang dette er tilladt efter gældende lovgivning.

At undlade at afhente en pakke er ikke det samme som at meddele, at du benytter din fortrydelsesret. Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du derfor kontakte os i henhold til instruktionerne under Retur & fortrydelsesret.

Forsinket levering

Hvis din bestilling ikke er ankommet inden for den forventede leveringstid, anbefaler vi, at du først kontrollerer forsendelsens sporing.

Kontakt derefter vores kundeservice, hvis leveringen stadig mangler, så hjælper vi dig med at undersøge, hvad der er sket.

Ved forsinket levering gælder dine rettigheder efter dansk forbrugerlovgivning.