Privatlivspolitik

Dit privatliv er vigtigt for os. I denne privatlivspolitik beskriver vi, hvordan General Prepper indsamler, anvender, opbevarer og beskytter personoplysninger, når du handler hos os, besøger vores websted, kontakter vores kundeservice eller på anden måde benytter vores tjenester.

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med EU's databeskyttelsesforordning (GDPR) og anden gældende databeskyttelseslovgivning.

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for den behandling, der beskrives i denne privatlivspolitik, er:

Jototoli AB / General Prepper
Organisationsnummer: 559108-2572
Adresse: Box 231, 178 23 Ekerö, Sverige
E-mail: kundservice@generalprepper.com

2. Hvilke personoplysninger behandler vi?

Hvilke oplysninger vi behandler, afhænger af, hvordan du bruger vores tjenester.

Det kan blandt andet dreje sig om:

• navn
• adresse og leveringsadresse
• e-mailadresse
• telefonnummer
• ordre- og købshistorik
• information om bestilte produkter
• betalingsrelaterede oplysninger
• kundenummer og ordrenummer
• kommunikation med kundeservice
• retur- og reklamationsoplysninger
• virksomhedsoplysninger, når du handler på vegne af en virksomhed eller organisation
• tekniske oplysninger om, hvordan vores websted anvendes
• IP-adresse og oplysninger fra cookies og lignende teknologier
• oplysninger om hvilke udsendelser du åbner eller interagerer med, når sådan måling anvendes.

Vi forsøger altid at begrænse behandlingen til de personoplysninger, der er nødvendige til det aktuelle formål.

3. Når du gennemfører et køb

Når du handler hos General Prepper, behandler vi de personoplysninger, der er nødvendige for at:

• modtage og administrere din bestilling
• modtage betaling
• plukke og pakke bestillingen
• gennemføre leveringen
• sende ordre- og leveringsinformation
• håndtere returneringer og reklamationer
• yde kundeservice
• opfylde vores lovmæssige forpligtelser.

Behandlingen er hovedsageligt nødvendig for, at vi kan opfylde aftalen med dig.

Visse oplysninger behandles også, for at vi kan opfylde retlige forpligtelser, eksempelvis efter bogførings- og forbrugerlovgivningen.

4. Betalinger

Når du gennemfører et køb, kan personoplysninger blive delt med den betalingsudbyder, der håndterer den betalingsmetode, du vælger.

Vi tilbyder blandt andet betalingsløsninger gennem Qliro samt andre betalingsmetoder som kortbetaling, Trustly, MobilePay og PayPal.

Ved virksomhedskøb kan betaling også tilbydes gennem Two.

Betalingsudbydere kan behandle personoplysninger til blandt andet betalingshåndtering, identitetskontrol, forebyggelse af svindel og – når der tilbydes kredit – kreditvurdering.

I visse tilfælde er betalingsudbyderen selvstændigt dataansvarlig for sin behandling. Information om en sådan behandling findes i den pågældende udbyders privatlivspolitik og vilkår.

General Prepper opbevarer ikke fuldstændige kortoplysninger, når disse håndteres direkte af betalingsudbyderen.

5. Levering af din bestilling

For at kunne levere din bestilling er vi nødt til at videregive relevante oplysninger til den transportør eller logistikpartner, der håndterer forsendelsen.

Det kan eksempelvis dreje sig om:

• navn
• leveringsadresse
• telefonnummer
• e-mailadresse
• oplysninger, der er nødvendige for leveringen.

Oplysningerne anvendes til at gennemføre leveringen og eksempelvis sende adviseringer og leveringsinformation.

6. Kundeservice

Når du kontakter os, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at kunne hjælpe dig.

Det kan eksempelvis være kontaktoplysninger, ordrenummer, tidligere kommunikation, billeder, produktinformation og oplysninger om en retur- eller reklamationssag.

Behandlingen sker, for at vi kan opfylde vores forpligtelser over for dig og håndtere din sag.

I visse situationer kan behandlingen også baseres på vores legitime interesse i at yde god kundeservice og dokumentere, hvordan en sag er blevet håndteret.

7. Nyhedsbreve og markedsføring

Hvis du abonnerer på vores nyhedsbrev eller på anden måde har ret til at modtage markedsføring fra os, kan vi behandle oplysninger som:

• navn
• e-mailadresse
• tidligere køb
• hvilke udsendelser du åbner
• hvilke links du klikker på
• hvilke produktområder du har vist interesse for.

Oplysningerne kan anvendes til at sende relevant information, tilbud, produktnyheder, guides og andet indhold fra General Prepper.

Det retlige grundlag afhænger af, hvordan markedsføringen sker, og kan eksempelvis være dit samtykke eller vores legitime interesse, når lovgivningen tillader dette.

Du kan til enhver tid afmelde dig markedsføringsudsendelser via linket i udsendelsen eller ved at kontakte os.

8. Personalisering og markedsføring

Hvis du har givet det nødvendige samtykke, kan vi anvende oplysninger om, hvordan du bruger vores websted, til at tilpasse markedsføring og måle effekten af vores kampagner.

Det kan eksempelvis betyde, at oplysninger deles med eller behandles gennem tjenester til annoncering, analyse og markedsføring.

En sådan behandling kan anvendes til at:

• måle annoncer og kampagner
• forstå, hvordan besøgende bruger webstedet
• oprette målgrupper til annoncering
• vise mere relevante annoncer
• begrænse, hvor ofte de samme annoncer vises.

Når behandlingen kræver samtykke, finder den ikke sted, før du har givet et sådant samtykke.

Du kan ændre eller trække dine valg tilbage via webstedets cookieindstillinger.

9. Cookies og lignende teknologier

Generalprepper.dk anvender cookies og lignende teknologier.

Visse cookies er nødvendige for, at webstedet og kassen kan fungere. Andre kan anvendes til eksempelvis statistik, analyse, personalisering og markedsføring.

Cookies, der kræver samtykke, aktiveres først, efter at du har foretaget dit valg.

Du kan finde mere information om, hvilke cookies og tjenester vi anvender, i vores Cookiepolitik og i webstedets cookieindstillinger.

10. Forebyggelse af svindel og sikkerhed

Vi kan behandle visse oplysninger for at forebygge og opdage svindel, misbrug, sikkerhedshændelser og andre uautoriserede aktiviteter.

Behandlingen kan baseres på vores legitime interesse i at beskytte General Prepper, vores kunder og vores systemer.

Betalingsudbydere kan også gennemføre deres egne sikkerheds- og svindelkontroller.

11. Bogføring og retlige forpligtelser

Visse oplysninger skal opbevares, for at vi kan opfylde vores retlige forpligtelser.

Det gælder eksempelvis oplysninger, der skal opbevares i henhold til bogføringslovgivningen.

Sådanne oplysninger kan derfor ikke altid slettes med det samme efter anmodning, selv om de ikke længere anvendes til andre formål.

12. Hvem deler vi personoplysninger med?

For at kunne drive vores virksomhed anvender vi forskellige leverandører og samarbejdspartnere.

Personoplysninger kan eksempelvis deles med eller behandles af:

• e-handelsplatform og IT-leverandører
• lager- og logistikpartnere
• transportører
• betalingsudbydere
• økonomi- og regnskabssystemer
• kundeserviceværktøjer
• e-mail- og kommunikationstjenester
• markedsføringsplatforme
• analyse- og statistikværktøjer
• leverandører af teknisk drift og sikkerhed.

Leverandører, der behandler personoplysninger på vores vegne, må kun behandle oplysningerne efter vores instruktioner og i henhold til gældende databehandleraftaler.

I andre situationer kan modtageren være selvstændigt dataansvarlig for sin behandling, eksempelvis visse betalingsudbydere og transportører.

13. Overførsel uden for EU/EØS

Visse af vores leverandører eller deres underleverandører kan behandle personoplysninger uden for EU/EØS.

Når en sådan overførsel finder sted, sikrer vi, at der er et retligt grundlag for overførslen, og at passende sikkerhedsforanstaltninger anvendes i overensstemmelse med GDPR.

Det kan eksempelvis ske på grundlag af en afgørelse om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, når disse finder anvendelse.

14. Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

Vi opbevarer ikke personoplysninger længere end nødvendigt til det formål, de blev indsamlet til, medmindre vi er forpligtet til at opbevare dem længere efter lovgivningen.

Hvor længe oplysningerne opbevares, afhænger derfor af, hvilken type information der er tale om.

Eksempelvis kan:

• ordreoplysninger opbevares, så længe de er nødvendige for at håndtere købet og eventuelle efterfølgende krav
• bogføringsmateriale opbevares i den periode, der kræves efter lovgivningen
• kundeservicesager opbevares, så længe det er nødvendigt for at håndtere og dokumentere sagen
• oplysninger til markedsføring behandles, indtil du afmelder dig, eller behandlingen på anden måde ikke længere er berettiget
• cookieoplysninger opbevares i henhold til de opbevaringsperioder, der er angivet i vores cookieindstillinger.

Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de.

15. Dine rettigheder

Efter GDPR har du en række rettigheder, når vi behandler dine personoplysninger.

Afhængigt af situationen kan du have ret til at:

• få information om, hvilke personoplysninger vi behandler om dig
• få urigtige oplysninger rettet
• anmode om, at oplysninger slettes
• anmode om, at behandlingen begrænses
• gøre indsigelse mod visse former for behandling
• få udleveret visse oplysninger i et struktureret og maskinlæsbart format
• trække et samtykke tilbage, som du tidligere har givet.

Visse rettigheder gælder kun under bestemte forudsætninger.

Retten til sletning betyder eksempelvis ikke, at vi skal slette oplysninger, som vi efter lovgivningen er forpligtet til at opbevare.

16. Ret til at gøre indsigelse mod direkte markedsføring

Du har altid ret til at gøre indsigelse mod behandling af personoplysninger til direkte markedsføring.

Du kan afmelde dig vores e-mailudsendelser via afmeldingslinket i udsendelsen eller ved at kontakte os.

Når du afmelder dig, kan vi være nødt til at opbevare begrænsede oplysninger for at sikre, at du ikke modtager yderligere markedsføring, som du har gjort indsigelse imod.

17. Tilbagekaldelse af samtykke

Når en behandling er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage.

Tilbagekaldelsen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der allerede har fundet sted, inden samtykket blev trukket tilbage.

Samtykke til cookies og lignende teknologier kan administreres via webstedets cookieindstillinger.

18. Automatiserede afgørelser og kreditvurdering

Når du vælger visse betalingsmuligheder, eksempelvis faktura eller delbetaling, kan betalingsudbyderen foretage kreditvurderinger eller automatiserede kontroller.

En sådan behandling udføres af den pågældende betalingsudbyder i henhold til dennes egne vilkår og privatlivspolitik.

General Prepper træffer ikke afgørelse om, hvorvidt Qliro eller andre kreditgivere bevilger dig kredit.

19. Sikkerhed

Vi træffer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod blandt andet uautoriseret adgang, ændring, tab og ulovlig behandling.

Foranstaltningerne tilpasses den type oplysninger, der behandles, og de risici, som behandlingen indebærer.

20. Klager

Hvis du har spørgsmål eller bemærkninger til, hvordan vi behandler dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os.

Du har også ret til at indgive en klage til Datatilsynet, som er tilsynsmyndighed for databeskyttelse i Danmark.

21. Ændringer af privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, når vores tjenester, systemer eller retlige krav ændres.

Den seneste version findes altid offentliggjort på generalprepper.dk.

Ved større ændringer kan vi også informere om disse på webstedet eller gennem andre passende kanaler.

Senest opdateret: 2026-10-06

22. Kontakt os

Har du spørgsmål om vores behandling af personoplysninger eller ønsker du at gøre brug af en af dine rettigheder, er du velkommen til at kontakte os.

Jototoli AB / General Prepper
Organisationsnummer: 559108-2572
Adresse: Box 231, 178 23 Ekerö, Sverige
E-mail: kundservice@generalprepper.com